Condiciones Generales de Contratación
A pesar de que este sitio web no es una tienda online, ni dispone de un proceso de compra automatizado, facilitamos este documento informativo con información relevante en caso de estar interesado/a en contactar con nosotros y realizar la compra de un producto o servicio.
Este documento fue actualizado por última vez el 17 de noviembre de 2025.
Datos del propietario del sitio web
Razón social: Jose Manuel Ortiz Luque
CIF: 78531103H
Dirección: Manuel Sánchez Evora N30, Antigua, 35630
Correo electrónico: info@fuerteclima.com
Aviso de venta profesional
Todos los productos expuestos en este sitio web (en adelante, FuerteClima) son para uso profesional o industrial (salvo los aires acondicionados o cuando se indique lo contrario) y se venden a empresas físicas o jurídicas. Por tanto, la venta de nuestros productos pertenece a la categoría «compraventa mercantil» y se regula mediante el Código de Comercio.
Nuestros productos se venden exclusivamente al hostelero profesional y su instalación o montaje requiere de un profesional con la adecuada cualificación.
La instalación o montaje de los productos que requieran dicha instalación, no está incluida en el precio de los productos, salvo que así se indique expresamente en la factura o pedido.
Nuestros productos no son aptos para uso doméstico.
Garantías de equipos de aire acondicionado
Por norma general, los equipos de aire acondicionado tipo «split», «multi-split» y bombas de calor instaladas en hogares o pequeños comercios disponen de 3 (tres) años de garantía a partir del 1 de enero de 2022 y se aplica la normativa sobre vienes de consumo recogida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y en la ley 23/2003.
Es importante recalcar, que estos equipos necesitan de un mantenimiento por parte de un profesional certificado para su correcto funcionamiento durante toda su vida útil y mantener vigente la garantía dentro de los tres primeros años. Estos pueden ser, entre otros:
- Limpieza y desinfección de conductos
- Limpieza y desinfección de filtros
- Cambio de placa lógica
- Revisión de fugas de gas
- Medición de nivel de gas
- Recarga de gas
En ningún caso los servicios de limpieza, desinfección y cambio de filtros entrarán dentro de la garantía.
En FuerteClima instalamos todos los sistemas de aire acondicionado que vendemos, es decir, no vendemos los equipos para que otros los instalen.
Esto también nos permite ofrecer garantía en todas nuestras instalaciones de sistemas de aire acondicionado.
Garantías de equipos y maquinaria para hostelería
Los productos, equipos y maquinaria para hostelería adquiridos a FuerteClima están destinados a un uso profesional, semi-profesional o industrial. Y, por tanto, no es aplicable la normativa sobre bienes de consumo recogida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y en la ley 23/2003. La regulación aplicable a este tipo de productos es la etablecida por el Código de Comercio.
Todos estos productos comercializados por FuerteClima cuentan con la garantía estándar estipulada por los fabricantes. Esta garantía cubre un año en piezas y se aplica por defectos de fabricación.
Esta garantía no cubre los traslados ni mano de obra del equipo técnico desplazado para el diagnóstico o reparación de los equipos. No obstante, en FuerteClima estamos comprometidos con nuestros clientes y solemos incluir estos servicios durante la vigencia de la garantía. En todo caso, se estudiará cada caso de forma individual.
Quedan excluídos de la garantía los siguientes supuestos:
- Daños derivados de una mala instalación.
- Uso de piezas de recambio no autorizadas por el fabricante.
- Piezas de desgaste habitual, como las ruedas.
- Averías causadas por la dureza del agua.
- Daños causados por un mantenimiento inadecuado.
- Las averías derivadas por una presión de agua excesiva, voltaje, presión o suministro de gas inadecuados.
- Averías provocadas tiro o ventilación defectuosa.
- Daños derivados de un transporte o almacenamiento inadecuado, corrosión, abrasión o falta de limpieza.
- Gastos derivados del montaje de elementos y muebles que dificulten el libre acceso a los equipos o a sus componentes.
- Equipos que no hayan pasado los trabajos de mantenimiento una vez cada 12 meses (Real Decreto 1751/1998 del 31 de julio).
- Equipos con depósitos acumuladores de agua caliente y cuyo ánodo no haya sido revisado anualmente por un Servicio Oficial.
- Los productos, las piezas o componentes golpeados en el transporte o durante su instalación.
Salvo excepciones, los gastos de envío en piezas, el desplazamiento del técnico y la mano de obra no están incluídos en la garantía.
Política de cambios y devoluciones
Los productos comprados a FuerteClima son materiales industriales para uso profesional y, al contrario de las normas que rigen para la venta de productos para uso particular, no pueden devolverse.
En determinadas circunstancias excepcionales, FuerteClima podrá autorizar cambios y devoluciones de ciertos productos de determinadas marcas.
En estos casos autorizados, los cambios y devoluciones se sujetarán a los siguientes principios:
1.- El plazo máximo para solicitar la devolución es de 1 día natural a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
2.- Las devoluciones se aceptarán siempre que esta sea aceptada por el fabricante/distribuidor y que la mercancía esté en el embalaje original y sin manipular. El cliente se hará cargo del coste de porte de retorno de mercancía si es devolución, y de los gastos del nuevo envío si se cambia por otra distinta, no importa si es de precio mayor o menor.
3.- La reclamación para la devolución en casos de daños en el embalaje, o daños producidos en el transporte de la mercancía deberá realizarse en el momento de la recepción de la mercancía y ser anotadas en el correspondiente albarán de entrega. En caso de ser reconocida la reclamación el coste de la devolución no correrá a cargo del cliente.
4. – El cliente debe tener en cuenta que en determinados casos el fabricante no ofrece la posibilidad de cambiar o devolver el producto excepto si estos vienen con defectos de fábrica o en circunstancias similares.
5.- Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a «info@fuerteclima.com» con copia a «comercial@fuerteclima.com» indicando el motivo de la misma. En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe sobre el artículo que desea, modelo, marca, color, referencia, etc.
6.- Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse sin utilizar, con el embalaje y etiquetado originales, convenientemente empaquetado en su embalaje original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
7.- No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación como por ejemplo: pedidos particulares a medida.
8.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, FuerteClima no se hará cargo de los gastos derivados de los correspondientes reenvíos.
9.- Si FuerteClima realizó el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones por defectos de fábrica o circunstancias similares.
En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución. Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá remitir el producto a la dirección indicada por FuerteClima. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días laborales a su recepción.
La dirección a la que se debe hacer llegar el producto será indicada oportunamente por email (comercial@fuerteclima.com) o por teléfono de atención al cliente.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.
Legislación aplicable
El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los órganos jurisdiccionales de Puerto del Rosario (Fuerteventura) la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
Información sobre la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (RAEE)
No se pueden desechar los aparatos eléctricos y electrónicos («AEE»), en contenedores que alojen residuos domésticos, así como en cualquier otro tipo de contenedor o envase que no haya sido específicamente destinado a ello o en la vía pública.
Las baterías y acumuladores que no formen parte de la propia estructura de los AEE deben ser separados de los mismos. Tras su uso y a su elección, el Usuario podrá deshacerse de las baterías depositándolas en los puntos de recogida específicamente destinados a ello.
Para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y con las demás normativas de aplicación («Normativa RAEE») en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos («RAEE»), incluyendo asimismo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto «Cd» para Cadmio «Hg» para Mercurio y «Pb» para Plomo, los residuos de los AEE («RAEE») tienen que ir indefectiblemente acompañados con la siguiente simbología:
En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo expuesto anteriormente, el Usuario puede efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (según los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el mismo punto de entrega del AEE o bien en el propio domicilio del Usuario, en el que se haya producido el suministro del AEE.
En caso que el Usuario optara por la recogida de RAEE en su domicilio, esta podrá ser solicitada a través del correo «sat@fuerteclima.com» con copia a «comercial@fuerteclima.com»
Es responsabilidad del Usuario empaquetar el AEE de forma segura para su traslado, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores. Para ello, podrá, si fuera preciso, rellenar el paquete con elementos de relleno. El Usuario deberá, del mismo modo, asegurarse de que los AEE vayan separados en el envío de baterías y acumuladores de carácter extraíble, así como de eliminar de ello sus correspondientes datos personales.
Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio alguno del derecho que asiste al Usuario a poder depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE, conforme a lo estipulado en la normativa vigente
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones Generales de Contratación o cualquier comentario sobre el sitio web fuerteclima.com, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@fuerteclima.com